Nouveau forfait : Pro Bloc 5 heures

Bonjour l’équipe !

Nous lançons un nouveau forfait 🛫

Voici un aperçu de notre forfait Pro: Bloc 5 heures et de ses différences avec nos forfaits habituels.

Le forfait Pro 5 heures offre à nos clients 5 heures de simulateur à utiliser de manière flexible. Il peut être réservé en plusieurs sessions (ex. : 2 sessions de 2,5 h ou 4 sessions de 1,25 h).

Vous serez présent(e) dans le cockpit pour aider la personne à configurer le simulateur, gérer les panneaux de commande et répondre à leurs questions techniques.

Ce forfait est entièrement personnalisé. Commencez par leur poser quelques questions sur leurs souhaits. S’entraîner au décollage IFR ? Tenter un atterrissage avec deux moteurs en panne ? Le choix leur appartient. Ensuite, configurez le simulateur selon leurs besoins et guidez-les pour une utilisation sûre et correcte du cockpit.

À qui s’adresse ce forfait ?

• Pilotes se préparant à des évaluations sur simulateur et souhaitant développer leur aisance et leurs réflexes dans un cockpit à l’échelle 1:1.
  
• Anciens pilotes qui n’ont pas volé depuis des années et qui ont le mal du vol.
  
• Pilotes certifiés curieux de comparer le comportement des gros porteurs commerciaux à celui des avions légers.
  
• Passionnés d’aviation qui souhaitent s’entraîner sur simulateur pour explorer des approches complexes ou des scénarios météorologiques extrêmes.

Comme toujours, l’équipe HQ est à votre disposition pour répondre à vos questions. Si besoin, vous pouvez réserver une séance avec Tristan ici :
https://calendar.app.google/MFWnwFXqAPEnaQvh6

-L’équipe HQ

New package: Pro 5-Hour

Hello Team!

We are launching a new package 🛫

Here is a quick overview of our Pro 5-Hour Package and how it differs from our traditional packages.

The Pro 5-Hour Package gives customers 5 hours of simulator time to use flexibly. It can be booked in multiple sessions. (ex: 2 times 2.5h or 4 times 1.25h)

You will be with them in the cockpit to assist with setup, manage the overhead/instrument panels and answer technical questions.

This package is 100% customer-driven. At first, ask them a couple of questions about what they’d like to do. Practice IFR departure? Attempt a dual engine failure landing? The choice is theirs. Then, configure the simulator for their request and guide them to manipulate the cockpit safely and correctly.

Who Is Buying This Package?

• Pilots prepping for simulator evaluations who want to build comfort and muscle memory in a 1:1 scale flight deck.
  
• Former pilots who have been out of the cockpit for years and miss flying.
  
• Licensed pilots curious about how heavy commercial airliners handle compared to light aircraft.
  
• AvGeeks & Dedicated Enthusiasts who simply love aviation and want sim time to explore tough approaches or extreme weather scenarios.

As always, the HQ team is ready to answer your questions. If you need, you can book a moment with Tristan here:
https://calendar.app.google/MFWnwFXqAPEnaQvh6

-HQ Team

Bonjour !

Nous avons modifié la procédure à suivre lorsqu’un client ne se présente pas à sa session.

Auparavant, vous pouviez quitter les lieux après 30 minutes d’attente suivant le début de la session. Cette règle est désormais modifiée.

Nous vous demandons maintenant de rester au moins 30 minutes dans le hall d’accueil pour attendre le client. Passé ce délai, si le client ne s’est toujours pas présenté, vous pouvez retourner dans la salle de simulation pour la nettoyer, revoir la présentation, remplir des formulaires ou vous entraîner. Nous vous demandons de rester sur place pendant toute la durée de la session, même si le client ne se présente pas.

Si vous souhaitez partir, vous devez obtenir une autorisation via WhatsApp.

Merci de votre compréhension !

-L’équipe du HQ

Hello!

We made a change in the procedure when you have a customer that doesn’t show up for their session.

In the past, you were able to leave after waiting for 30 minutes after the beginning of the session. We changes this rule.

We are now asking you to stay at least 30 minutes in the lobby to wait for the customer. After this delay, if the customer didn’t show up, you can go back in the simulator room to clean the room, review presentations, fill forms or practice. We ask you to now stay on site for the whole duration of the session, even if the customer doesn’t show up.

If you’d like to leave, you have to get the authorization via WhatsApp.

Thank you for your cooperation!

-HQ Team

Punctuality is essential to guaranteeing a quality customer experience and maintaining our professional standards.

To ensure the smooth running of sessions, please remember that you are paid starting 5 minutes before your first service: your presence is therefore required at that precise time.

To maintain this collective commitment, a new policy is now in effect: after 20 minutes of accumulated lateness, an HR procedure will be automatically initiated, which may lead to disciplinary action.

Thank you all for your daily diligence!

-HQ Team

Bonjour!

La ponctualité est essentielle pour garantir une expérience client de qualité et maintenir nos standards de professionnalisme.

Afin d’assurer le bon déroulement des sessions, nous vous rappelons que vous êtes rémunérés dès 5 minutes avant votre premier service : votre présence est donc requise à cette heure précise.

Pour maintenir cet engagement collectif, une nouvelle politique entre en vigueur : à partir de 20 minutes de retard cumulées, une procédure RH sera automatiquement engagée, pouvant mener à des sanctions disciplinaires.

Merci à toutes et à tous pour votre rigueur au quotidien !

L’équipe du HQ

Hi Team,

To ensure our sessions run smoothly and our customers have the best possible experience, here is a quick refresher on how to handle equipment issues and who to contact when things don’t go as planned.

Equipment Classification

When an item breaks or acts up, use this guide to determine how to proceed:

1. Mandatory Equipment (Critical for Session) If any of these fail, the session cannot proceed as normal:

• Audio System
• Visual Displays / TVs
• Flight Controls (Pitch & Roll)
• Flight Instruments

2. Non-Mandatory Equipment (Can Be Deferred) These can remain broken/deactivated without canceling the session:

• Autopilot & Autothrottle
• FMC / MCDU
• TCAS, Radios, & Weather Radar
• Tillers or Rudders
• Overhead Panel

What To Do When Issues Arise

• Customer Impacted? If a failure affects a customer or their session quality, immediately inform Customer Service via the WhatsApp group.
• Mandatory Equipment Failure? Call the Maintenance Line right away for immediate assistance.
• Non-Mandatory Equipment Issue? Fill out a Maintenance Form so the tech team can address it during scheduled downtime.

Training & HR Reminders

• Additional Training: If you’d like extra coaching on any topic (simulator ops, session packages, course structures, etc.), feel free to book a session with Tristan anytime.
  https://calendar.google.com/appointments/schedules/AcZssZ3nIsCoGbAN_56ix00NxwtDN5eiB4JA6C4vCKDhxvdS6GHr6s03KeE9zhOBAo8CNi98agymiXpz
• HR Support: For questions regarding your schedule, payroll, internal policies, or administrative matters, please reach out directly to Peneloppe.
  https://calendar.app.google/Xk1oZrk5NTDbWrho8

Thank you for keeping our ops running smoothly and maintaining a great experience for our guests!

Best regards,

Tristan

Nouveau forfait : Pro Bloc 5 heures

Bonjour l’équipe !

Nous lançons un nouveau forfait 🛫

Voici un aperçu de notre forfait Pro: Bloc 5 heures et de ses différences avec nos forfaits habituels.

Le forfait Pro 5 heures offre à nos clients 5 heures de simulateur à utiliser de manière flexible. Il peut être réservé en plusieurs sessions (ex. : 2 sessions de 2,5 h ou 4 sessions de 1,25 h).

Vous serez présent(e) dans le cockpit pour aider la personne à configurer le simulateur, gérer les panneaux de commande et répondre à leurs questions techniques.

Ce forfait est entièrement personnalisé. Commencez par leur poser quelques questions sur leurs souhaits. S’entraîner au décollage IFR ? Tenter un atterrissage avec deux moteurs en panne ? Le choix leur appartient. Ensuite, configurez le simulateur selon leurs besoins et guidez-les pour une utilisation sûre et correcte du cockpit.

À qui s’adresse ce forfait ?

• Pilotes se préparant à des évaluations sur simulateur et souhaitant développer leur aisance et leurs réflexes dans un cockpit à l’échelle 1:1.
  
• Anciens pilotes qui n’ont pas volé depuis des années et qui ont le mal du vol.
  
• Pilotes certifiés curieux de comparer le comportement des gros porteurs commerciaux à celui des avions légers.
  
• Passionnés d’aviation qui souhaitent s’entraîner sur simulateur pour explorer des approches complexes ou des scénarios météorologiques extrêmes.

Comme toujours, l’équipe HQ est à votre disposition pour répondre à vos questions. Si besoin, vous pouvez réserver une séance avec Tristan ici :
https://calendar.app.google/MFWnwFXqAPEnaQvh6

-L’équipe HQ

New package: Pro 5-Hour

Hello Team!

We are launching a new package 🛫

Here is a quick overview of our Pro 5-Hour Package and how it differs from our traditional packages.

The Pro 5-Hour Package gives customers 5 hours of simulator time to use flexibly. It can be booked in multiple sessions. (ex: 2 times 2.5h or 4 times 1.25h)

You will be with them in the cockpit to assist with setup, manage the overhead/instrument panels and answer technical questions.

This package is 100% customer-driven. At first, ask them a couple of questions about what they’d like to do. Practice IFR departure? Attempt a dual engine failure landing? The choice is theirs. Then, configure the simulator for their request and guide them to manipulate the cockpit safely and correctly.

Who Is Buying This Package?

• Pilots prepping for simulator evaluations who want to build comfort and muscle memory in a 1:1 scale flight deck.
  
• Former pilots who have been out of the cockpit for years and miss flying.
  
• Licensed pilots curious about how heavy commercial airliners handle compared to light aircraft.
  
• AvGeeks & Dedicated Enthusiasts who simply love aviation and want sim time to explore tough approaches or extreme weather scenarios.

As always, the HQ team is ready to answer your questions. If you need, you can book a moment with Tristan here:
https://calendar.app.google/MFWnwFXqAPEnaQvh6

-HQ Team

Bonjour !

Nous avons modifié la procédure à suivre lorsqu’un client ne se présente pas à sa session.

Auparavant, vous pouviez quitter les lieux après 30 minutes d’attente suivant le début de la session. Cette règle est désormais modifiée.

Nous vous demandons maintenant de rester au moins 30 minutes dans le hall d’accueil pour attendre le client. Passé ce délai, si le client ne s’est toujours pas présenté, vous pouvez retourner dans la salle de simulation pour la nettoyer, revoir la présentation, remplir des formulaires ou vous entraîner. Nous vous demandons de rester sur place pendant toute la durée de la session, même si le client ne se présente pas.

Si vous souhaitez partir, vous devez obtenir une autorisation via WhatsApp.

Merci de votre compréhension !

-L’équipe du HQ

Hello!

We made a change in the procedure when you have a customer that doesn’t show up for their session.

In the past, you were able to leave after waiting for 30 minutes after the beginning of the session. We changes this rule.

We are now asking you to stay at least 30 minutes in the lobby to wait for the customer. After this delay, if the customer didn’t show up, you can go back in the simulator room to clean the room, review presentations, fill forms or practice. We ask you to now stay on site for the whole duration of the session, even if the customer doesn’t show up.

If you’d like to leave, you have to get the authorization via WhatsApp.

Thank you for your cooperation!

-HQ Team

Punctuality is essential to guaranteeing a quality customer experience and maintaining our professional standards.

To ensure the smooth running of sessions, please remember that you are paid starting 5 minutes before your first service: your presence is therefore required at that precise time.

To maintain this collective commitment, a new policy is now in effect: after 20 minutes of accumulated lateness, an HR procedure will be automatically initiated, which may lead to disciplinary action.

Thank you all for your daily diligence!

-HQ Team

Bonjour!

La ponctualité est essentielle pour garantir une expérience client de qualité et maintenir nos standards de professionnalisme.

Afin d’assurer le bon déroulement des sessions, nous vous rappelons que vous êtes rémunérés dès 5 minutes avant votre premier service : votre présence est donc requise à cette heure précise.

Pour maintenir cet engagement collectif, une nouvelle politique entre en vigueur : à partir de 20 minutes de retard cumulées, une procédure RH sera automatiquement engagée, pouvant mener à des sanctions disciplinaires.

Merci à toutes et à tous pour votre rigueur au quotidien !

L’équipe du HQ

Hi Team,

To ensure our sessions run smoothly and our customers have the best possible experience, here is a quick refresher on how to handle equipment issues and who to contact when things don’t go as planned.

Equipment Classification

When an item breaks or acts up, use this guide to determine how to proceed:

1. Mandatory Equipment (Critical for Session) If any of these fail, the session cannot proceed as normal:

• Audio System
• Visual Displays / TVs
• Flight Controls (Pitch & Roll)
• Flight Instruments

2. Non-Mandatory Equipment (Can Be Deferred) These can remain broken/deactivated without canceling the session:

• Autopilot & Autothrottle
• FMC / MCDU
• TCAS, Radios, & Weather Radar
• Tillers or Rudders
• Overhead Panel

What To Do When Issues Arise

• Customer Impacted? If a failure affects a customer or their session quality, immediately inform Customer Service via the WhatsApp group.
• Mandatory Equipment Failure? Call the Maintenance Line right away for immediate assistance.
• Non-Mandatory Equipment Issue? Fill out a Maintenance Form so the tech team can address it during scheduled downtime.

Training & HR Reminders

• Additional Training: If you’d like extra coaching on any topic (simulator ops, session packages, course structures, etc.), feel free to book a session with Tristan anytime.
  https://calendar.google.com/appointments/schedules/AcZssZ3nIsCoGbAN_56ix00NxwtDN5eiB4JA6C4vCKDhxvdS6GHr6s03KeE9zhOBAo8CNi98agymiXpz
• HR Support: For questions regarding your schedule, payroll, internal policies, or administrative matters, please reach out directly to Peneloppe.
  https://calendar.app.google/Xk1oZrk5NTDbWrho8

Thank you for keeping our ops running smoothly and maintaining a great experience for our guests!

Best regards,

Tristan